Jak możemy pomóc?

Wybierasz dania, które lubisz. Pakujemy je w karton termiczny z wkładami chłodzącymi, a InPost przywozi paczkę pod drzwi albo do Paczkomatu. Chowasz kubki do lodówki i masz obiad na każdy dzień: 3 minuty w mikrofali albo kilka w garnku.

Tak. Włóż je do lodówki od razu po odebraniu paczki. Dania są pakowane na gorąco, jak domowe słoiki, więc postoją minimum 14 dni, ale tylko w chłodzie. Jeśli nie zdążysz zjeść w terminie, przełóż danie do szczelnego pojemnika i zamroź.

Po otwarciu trzymaj danie w lodówce i zjedz je w ciągu doby.

Tak, to szybki i łatwy sposób! Wrzuć na 3 minuty do mikrofali i gotowe – możesz cieszyć się ulubioną pomidorową, orientalnym curry czy barszczykiem jak u mamy w dowolnym miejscu, o dowolnym czasie!

Gotujemy z prostych składników: warzywa, strączki, kasze, zioła. Bez sztucznych dodatków i bez konserwantów, a warzywa obieramy parowo. Na każdej karcie znajdziesz pełny skład i wartości odżywcze, żeby łatwo wybrać danie pod siebie.

Wierzymy, że świeżość gwarantuje wysoką jakość. Dlatego składniki naszych zup, zakwasów i gotowych dań pozyskujemy od lokalnych dostawców. Wspieramy tych, którym zależy na zdrowiu klientów tak, jak nam.

W centrum Polski – w naszym pięknym Łowiczu! Wszystkie produkty to moc lokalnych warzyw, przetwarzanych na miejscu. To gwarantuje ich wysoką jakość i świeżość.

Dla każdego, kto chce zjeść normalny, domowy obiad, a nie ma czasu albo siły gotować. Mamy dania wegańskie, wegetariańskie i z mięsem, lekkie zupy i sycące dania. Jeśli masz alergię albo jesteś na specjalnej diecie, sprawdź skład i alergeny na karcie produktu.

Na każdym kubku podajemy kalorie dla całego opakowania, więc łatwo zaplanować lżejszy posiłek. Najlżejsze zupy mają od 84 do 150 kcal w kubku, znajdziesz je w kolekcji Do 150 kcal. Jeśli jesteś na diecie pod opieką lekarza lub dietetyka, skonsultuj z nim swój jadłospis.

Pełny skład każdego dania znajdziesz na karcie produktu i na kubku. Gotujemy bez sztucznych dodatków i bez konserwantów, a warzywa obieramy parowo. Kolor i smak dają warzywa, zioła i przyprawy.

Zupy mają 400 g, dania i sosy do makaronu 380 g. Wyjątek to barszcz czerwony w słoju 900 g. Gramaturę znajdziesz też na karcie produktu i na etykiecie.

Wiele naszych produktów nie zawiera w składzie glutenu, ale przygotowujemy je na tej samej linii produkcyjnej, co dania z glutenem. Z tego powodu nie możemy ich nazwać bezglutenowymi – bo zawsze istnieje ryzyko śladowych ilości.
Wszystkie informacje dotyczące dokładnych alergenów zawartych w naszych produktach znajdziesz na opakowaniu i stronie produktu.

Tak, stosujemy szyfrowanie danych i inne metody zabezpieczające Twoje dane osobowe.

Przejdź do strony Sklep, wybierz te dania, które chcesz spróbować, a następnie przejdź do koszyka, by sfinalizować zamówienie.

Możesz skorzystać z bezpiecznych opcji płatności:
- szybki przelew Przelewy24
- karty płatnicze VISA i Mastercard,
- Apple Pay
- Google Pay,
- BLIK
Nie obsługujemy płatności przelewem tradycyjnym ani płatności przy odbiorze.

Nie mamy takiej opcji.

Ze względu na specyfikę naszych produktów nie ma w naszym sklepie płatności przy odbiorze.

Nie ma minimalnej kwoty zamówienia — możesz zamówić choćby jedno danie. Dostawa do Paczkomatu InPost kosztuje 13,99 zł, a dostawa kurierem InPost 14,99 zł. Od 129 zł wysyłamy za darmo.

Zamówienia wysyłamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych, a InPost dostarcza paczkę następnego dnia po wysyłce.

Wysyłamy od poniedziałku do czwartku, do godziny 13:00. Zamówienie złożone do tej godziny w poniedziałek, wtorek albo środę pakujemy tego samego lub następnego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po czwartku 13:00, w piątek i w weekend wysyłamy w poniedziałek. W piątki nie wysyłamy. Paczka nie może spędzić weekendu w drodze, bo dania są świeże.

W okresie intensywnego obłożenia czas wysyłki może się wydłużyć.

Kod rabatowy możesz wprowadzić w koszyku zakupowym, po przejściu na stronę zamówienia .
Kody rabatowe możesz uzyskać po zapisie do newslettera.

Jeśli zamówienie nie zostało przekazane do realizacji, to możesz napisać na adres bok@panpomidor.com w celu anulowania zamówienia.
W tytule maila: Anulowanie zamówienia nr (wpisz numer swojego zamówienia).
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, również możesz to zrobić, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Firma InPost umożliwia zmianę adresu po przekazaniu przesyłki kurierowi, natomiast może to spowodować opóźnienie w dostarczeniu przesyłki.
W tytule maila: Zmiana adresu dostawy w zamówieniu nr (wpisz swój nr zamówienia).

Tak. Aby otrzymać musisz zaznaczyć opcję „Chcę fakturę” przy składaniu zamówienia i wpisać swój NIP.
Jeśli nie zaznaczysz tej opcji nie będziemy mieć możliwości wystawienia faktury.
Faktury wystawiane w naszym sklepie są e-paragonami z NIP’em i zgodnie z prawem stanowią uproszczoną fakturę (do 450 zł). Po złożeniu zamówienia otrzymasz eparagon z NIP. Jeśli tak się nie stało, napisz na bok@panpomidor.com.

PAKUJEMY W TERMICZNY KARTON
Nasze dania pakujemy w termiczny karton, który umożliwia cyrkulację chłodnego powietrza i utrzymanie temperatury aż do 48h
DODAJEMY WKŁADY CHŁODZĄCE
Z dołu i z góry kartonu dołożone są wkłady chłodzące. To właśnie one gwarantują, że dania dojdą do Ciebie świeże.
PRZEKAZUJEMY PACZKĘ
Tak spakowaną przesyłkę przekazujemy kurierowi po godzinie 16. Kurier doręczy ją kolejnego dnia.

Zamówienie dotrze do Ciebie w specjalnym kartonie termicznym, w którym znajdziesz też wkłady chłodzące. Po otrzymaniu paczki bezzwłocznie włóż swoje dania do lodówki!

Jasne, że tak! Papierowe etykiety wrzuć do niebieskiego pojemnika, a plastikowe pojemniki – do żółtego.

Wszystkie przesyłki dostarczamy za pośrednictwem firmy InPost. Do wyboru masz dwie opcje: dostawę do Paczkomatu i dostawę kurierem InPost.

Zamówienia wysyłamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych, a InPost dostarcza paczkę następnego dnia po wysyłce.

Wysyłamy od poniedziałku do czwartku, do godziny 13:00. Zamówienie złożone do tej godziny w poniedziałek, wtorek albo środę pakujemy tego samego lub następnego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po czwartku 13:00, w piątek i w weekend wysyłamy w poniedziałek. W piątki nie wysyłamy. Paczka nie może spędzić weekendu w drodze, bo dania są świeże.

W okresie intensywnego obłożenia czas wysyłki może się wydłużyć.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody:
- InPost Paczkomat 24/7 – 13,99 zł
- InPost Kurier – 14,99 zł
- od 129 zł – dostawa darmowa dla obu metod.

Tak, zamówienia od 129 zł wysyłamy za darmo.

Ze względu na charakter produktu (dania świeże) nie wysyłamy ich za granicę.

Tak, numer do śledzenia przesyłki znajdziesz w mailu od kuriera, który przyjdzie na Twoją skrzynkę po wysłaniu.
Nie możesz go znaleźć? Sprawdź folder Spam lub Kosz.
Możesz też sprawdzić status swojego zamówienia w aplikacji mobilnej InPost.

Nie. Wysyłamy od poniedziałku do czwartku, więc paczka nie trafia do Ciebie w weekend. To świadoma decyzja: nasze dania są świeże i nie mogą spędzić weekendu w drodze.

Tak, mamy opcję przesyłki do Paczkomatu.
WAŻNE! Odbierz swoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Nasze dania to dania świeże, dlatego zbyt długie oczekiwanie w paczkomacie może spowodować ich zepsucie.
Pamiętaj o szybkim odbiorze, kiedy temperatury na dworze są wysokie, przez co żelowe wkłady szybciej się rozpuszczają. Żelowe wkłady utrzymują odpowiednią temperaturę dań do 48h. Jeśli temperatura na dworze nie przekracza 5-10 stopni, nie masz się czego obawiać. Jednak na wiosnę i lato zalecamy szybsze odbieranie swoich dań, by uniknąć ich zepsucia.

Jeśli nie odbierzesz swojej paczki, nie będziemy mogli zwrócić Ci pieniędzy, ani wysłać dań ponownie. Prosimy o odpowiedzialne podejście.
Nasze dania mogą być w transporcie przez 48h. Jeśli temperatury przekraczają 5 stopni, to po dłuższym czasie w wyższej temperaturze nie nadają się już do spożycia. Dlatego gdy wracają do naszego magazynu jesteśmy zmuszeni je wyrzucić.
Jeśli zbliża się termin odebrania przesyłki z paczkomatu, a wiesz, że nie zdążysz jej odebrać, możesz przedłużyć termin o 24h bezpośrednio w aplikacji InPost.

Skontaktuj się z nami mailowo, wysyłając wiadomość na adres bok@panpomidor.com.
W tytule wiadomości napisz” Reklamacja – zamówienie nr…”. Załącz zdjęcia, jeśli Twoje dania uległy zniszczeniu.
Napisz, jaki byłby preferowany przez Ciebie sposób realizacji reklamacji:
- kwotowy kod rabatowy
- zwrot pieniędzy.

Jeśli otrzymasz inne smaki w swoim zamówieniu, możemy zaoferować Ci kod rabatowy.
Jeśli otrzymasz niepełne zamówienie, możemy zaoferować Ci kod rabatowy lub zwrot pieniędzy.
Skontaktuj się z nami mailowo, wysyłając wiadomość na adres bok@panpomidor.com.

Uznajemy każdą reklamację, w której:
- dania uległy zniszczeniu,
- w przesyłce brakuje zamówionych produktów,
- przesłany produkt jest po terminie,
- Czas paczki w transporcie jest dłuższy, niż 48h.
Forma reklamacji jest ustalana indywidualnie z klientem.

Nie uznajemy reklamacji, w sytuacji kiedy:
- nie zdążyłaś/nie zdążyłeś odebrać paczki z paczkomatu.
- nie odebrałaś/nie odebrałeś paczki od kuriera, który dwukrotnie podjął próbę doręczenia.
- podałaś/podałeś błędny adres, który uniemożliwił kurierowi doręczenie przesyłki.
Nie uznajemy takich reklamacji ze względu na specyfikę naszych produktów (dania świeże). Nasze produkty mogą przebywać w transporcie przez ograniczony czas (48h).
Większość paczek wysyłanych firmą InPost dociera do klientów na drugi dzień. Kiedy jednak nie odbierzesz przesyłki, dania, które wrócą do nas po kilku dniach nie nadają się już do spożycia i musimy je wyrzucić.
Z tego też powodu nie wysyłamy przesyłek w czwartki po południu i piątki, a dopiero w poniedziałki, by były u Ciebie już na drugi dzień.